Baden-Württembergische Bank

Die Baden-Württembergische Bank (BW-Bank) übernimmt innerhalb der Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) die Geschäftsfelder des Privat- und Unternehmenskundengeschäfts mit einem besonderen Fokus auf das Mittelstandsgeschäft in Baden-Württemberg. Die BW-Bank hat ihren Sitz in Stuttgart und ist mit über 150 Filialen bundesweit vertreten.

Unser Projekt-Partner

Die Tenerity kombiniert umfangreiches Know-how mit Kreativität und Technologie, um intelligente Verbindungen zu schaffen und damit den Kern für dauerhafte Partnerschaften zu setzen. Dabei setzt Tenerity auf umfangreiche Kenntnisse, die auf über 40 Jahren Erfahrung in mehr als 20 Ländern basieren, um innovative End-to-End-Kundenbindungsprogramme zu schaffen, die von Unternehmen aus der ganzen Welt erfolgreich eingesetzt werden.

Das Projekt

In Zusammenarbeit mit Tenerity startete sitegeist im März 2017 die Umsetzung eines weiteren Projekts. sitegeist wurde mit der Konzeption und der Umsetzung des Mehrwert-Portals „Extendshop“ für die BW-Bank beauftragt, das seit Februar 2018 online ist.

Der Extendshop basiert ebenso auf Shopware wie das bereits in 2016 umgesetzte Portal GiroPRIVILEG der Sparkasse Lüneburg und wurde um zahlreiche individuelle Anforderungen erweitert.

Das Kundenbindungsportal bietet den Kunden der BW-Bank eine Vielzahl an Vorteilen, wie dauerhafte und saisonale Angebote, exklusive Events, verschiedene Sicherheits-Produkte und die Möglichkeit zur Buchung von Reisen mit einer Rückvergütung von bis zu 6%.

Zudem wurden im Rahmen des Projekts rund 180 renommierte Partnershops über das Cashback-Shopping integriert. Somit kann jeder Kunde beim Einkaufen sparen und sich über eine Rückvergütung von bis zu 18% freuen.

Des Weiteren wurde der Shop inkl. der Backendprozesse (als zentrale Stelle für das Service-Center) mit umfangreichen Erweiterungen und Optimierungen an die komplexen Anforderungen der deutlich größeren Nutzerbasis angepasst.

Auch für die BW-Bank wurde eine Wallet-basierte, virtuelle Kundenkarte integriert, die es den Kunden ermöglicht die Kundekarte immer im Smartphone dabei zu haben und damit auch jederzeit die Vorteile des Kundenkontos nutzen zu können. Die virtuelle Kundenkarte empfängt auf Basis der aktuellen Geo-Koordinaten des Kunden Push-Nachrichten, um auf aktuelle und in der Nähe befindliche Vorteile aufmerksam zu machen.

Auf Basis von Passcreator wurden digitale Eintrittskarten umgesetzt, damit Kunden Ihre vergünstigten Eintrittskarten direkt nach Kauf auf Ihrem Smartphone empfangen und nutzen können. Die Anzahl der verkauften Eintrittskarten konnte um ein Vielfaches gesteigert werden.

In einer weiteren Ausbaustufe wurde das Angebot um das Tenerity Produkt „IDPROTECT“ erweitert. Mithilfe moderner und intelligenter Technik durchsucht Tenerity mit dem IDPROTECT Online-Monitor sowohl das Surface Web als auch das Deep&Dark Web nach vorab registrierten Suchdaten und schützt dadurch die Identität der Nutzer vor Missbrauch im Internet. sitegeist hat IDPROTECT über Schnittstellen angebunden und bietet den Nutzern damit eine direkte Nutzung im extendshop.