VirchowBund - KI Chat-Bot
DSGVO-konform. Sicher im Gesundheitsumfeld.
Ein KI-Chatbot im sensiblen Gesundheitsumfeld? Die oft großen Vorbehalte sind aber in der Praxis unbegründet. Für die relevanten Themenfelder gibt es aktuell bereits sichere Lösungen.
Der VirchowBund
- Verband der niedergelassenen Ärzt:innen Deutschlands
- vertritt rund 144.000 Haus- und Fachärzte
- gegründet 1949.
Er unterstützt beim Praxismanagement und Services, wie: Musterverträge, Rechtsberatung, Praxisberatung, Vorlagen, Checklisten und Webinare.
Schneller zur Antwort – ohne Umwege
Statt sich durch Navigation und Suchtreffer zu kämpfen, reicht jetzt eine Frage in natürlicher Sprache. Der Chatbot führt sofort zum passenden Inhalt – präzise, kontextbezogen und ohne dass man die Website „verstehen“ muss.
Die wichtigsten Vorteile sieht man am besten in den folgenden Beispielen.
KI im sensibelsten Umfeld? Geht – wenn Kontrolle mitgedacht wird.
Gerade im sensiblen medizinischen Umfeld gelten besonders hohe Anforderungen an Verlässlichkeit, Datenschutz und Tonalität. Beim Virchowbund war deshalb klar: KI ja – aber nur, wenn Wissensbasis, Antworten und Betrieb sauber kontrollierbar sind. Genau so haben wir den Chatbot umgesetzt: als hilfreiche Orientierung in Echtzeit, ohne die typische Unsicherheit, die viele mit „KI-Antworten“ verbinden.
Der Bot nutzt ausschließlich freigegebene, öffentlich zugängliche Inhalte des Virchowbunds und holt sich nichts „irgendwo“ aus dem Netz. Zusätzlich haben wir ihn gemeinsam mit dem Kunden inhaltlich und sprachlich feinjustiert (Sie-Anrede, „Wir“-Form, Hinweise/Disclaimer, Prioritäten). Technisch läuft das System DSGVO-konform auf einem eigenen virtuellen Server (inkl. Vektordatenbank): So bleiben Datenflüsse, Quellen und Qualität nachvollziehbar – und der Virchowbund behält die volle Kontrolle.
So haben wir es gebaut.
Keine "Halluzinationen"
Der Bot nutzt ausschließlich freigegebene Inhalte des Virchowbunds (Website) plus kuratierte FAQs – nichts „irgendwo“ aus dem Netz.
Gemeinsam feinjustiert
Tonalität und Regeln (Sie-Anrede, „Wir“-Form, Hinweise/Disclaimer, Prioritäten) wurden gemeinsam abgestimmt – damit Antworten fachlich passen und verständlich bleiben.
RAG-Prinzip
Wir setzen auf RAG (Retrieval Augmented Generation): Das System sucht zuerst passende Textstellen in den erlaubten Quellen und formuliert daraus die Antwort – statt frei zu „raten“.
Vektordatenbank
Eine Vektordatenbank sorgt dafür, dass relevante Inhalte auch bei unterschiedlichen Formulierungen zuverlässig gefunden werden.
DSGVO-konform
Das Chatbot-System läuft auf einem eigenen virtuellen Server (inkl. Vektordatenbank). So bleiben Infrastruktur, Datenflüsse und Betrieb nachvollziehbar und kontrollierbar.
eigene TYPO3-Extension
Für die Wissenssteuerung haben wir eine eigene TYPO3-FAQ-Extension entwickelt – inklusive REST-/Schnittstelle zum Chatbot-System. Ausgespielt wird der Bot als Widget direkt in der TYPO3-Website.
